الفرق بين (Aim
- Goals - Objectives - Target )
الهدف Aim - الغايات Goals - الاهداف Objectives - المقصدTarget
مصطلحات مترابطة تُستخدم في
التخطيط وتحقيق النتائج المرجوة, ويختلف تفسير هذه المصطلحات قليلاً بين الكُتّاب
والمستشارين وأساتذة نظريات الإدارة ، ولكنها تختلف في نطاقها ودقتها. الغايات (هي
اهداف أو تطلعات عامة وطويلة الأجل). أما الاهداف فهي خطوات أكثر تحديدًا وقابلية
للقياس تُسهم في تحقيق الغاية العامة. أما المقاصد فهو نتائج او اهداف صغيرة محددة
وقابلة للقياس تُشير إلى التقدم المُحرز نحو تحقيق هدف.
وسنوجزها على النحو الاتي:
الهدف Aim
الهدف aim مصطلح عام لشيء يرغب شخص ما في
تحقيقه أو الوصول إليه. إنه اتجاه واسع وشامل للجهد، ونتيجة مرغوبة. يمكن أن يكون
مرادفًا لـ "الغاية Goal"، ولكن "الغاية Goal"
غالبًا ما يعني غاية أكثر تحديدًا وقابلية للقياس. بينما aim غالباً ما
يتم استخدامه اكاديمياً وبحثياً. ويمكن القول انه مرادف او موازي لكلمة Goals.
(هو مجرد مصطلح
عام لشيء تريده).
الغايات Goals:
الغايات Goals هي عبارات
وطموحات شاملة لما تُريد تحقيقه. وغالبًا ما تُمثل رؤية أو حالة مستقبلية مُنشودة.
على سبيل المثال، قد تكون الغاية "تحسين رضا العملاء" أو "زيادة
الحصة السوقية".
يتم التعبير عن الغاية كـ
"دلو" لجمع العديد من الأهداف معًا. عادةً ما تكون الغاية كبيرًا بما
يكفي ليستغرق تحقيقه أكثر من عام.
(مؤشر
يُوضع لتحديد ما إذا كنت قد حققت هدفك).
WWW.ALJAHJAH.COM
الأهداف Objectives:
الأهداف هي خطوات مُحددة
وقابلة للتنفيذ تتخذها لتحقيق هدف. وهي أكثر واقعية وقابلية للقياس من الأهداف.
على سبيل المثال، قد يكون الهدف المُرتبط بغاية "تحسين رضا العملاء" هو
"تقليل متوسط وقت معالجة المكالمات بدقيقتين" أو "زيادة تعليقات
العملاء الإيجابية بنسبة 15%".
على عكس الغايات، فإنّ
الأهداف Objectives هي إجراءات دقيقة للغاية،
ومرتبطة بفترة زمنية، وقابلة للقياس، تُساعد على تحقيق الغاية goal. عادةً ما
يجب أن تكون الأهداف:
(1) مرتبطة مباشرةً بالغاية؛
(2) واضحة، وموجزة، ومفهومة؛ (3) مُصاغة من حيث النتائج؛ (4) تبدأ بفعل؛ (5)
تُحدّد تاريخًا للإنجاز؛ و(6) قابلة للقياس. - بدون أهداف مُحدّدة specific objectives، لا يُمكن تحقيق الغاية العامة general goal.
لكي يكون الهدف كاملاً، يجب
أن يتضمن "ماذا نريد"، و "من سيؤدي ذلك"، و"متى".
(الأهداف
هي إجراءات دقيقة للغاية).
وسيلة Target:
وسيلة targets للوصول الى هدف معين, هي معايير محددة وقابلة للقياس، تقيس التقدم نحو
تحقيق هدف معين. وهي تُعطي مؤشرًا واضحًا على مدى تحقيق الهدف والى اي مدى وصل
الانجاز. مثال على هدف صغير مرتبط بهدف "تقليل متوسط وقت معالجة
المكالمات" هو "تقليل متوسط وقت معالجة المكالمات إلى 3 دقائق بنهاية
الربع".
(مؤشر يُوضع
لتحديد مدى نجاحك في تحقيق هدفك).
في جوهرها، الغايات goals هي الوجهة،
والأهداف objectives هي المسارات التي تسلكها
للوصول إليها، والمقاصد targets هي المعالم الرئيسية على طول
الطريق.
مهدي
الجهجاه
WWW.ALJAHJAH.COM
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق